FAQ

Nos panneaux Glice Home sont dimensionnés de manière optimale pour s'adapter à n'importe quelle zone de votre maison. Chaque panneau Glice Home mesure 23,97" de long x 23,97" de large x 0,4" d'épaisseur et pèse 6 lb. Un panneau offre une surface de patinage d'environ 4 pieds carrés.

Pour les grandes patinoires résidentielles ou les projets commerciaux, nous offrons une vaste gamme de produits et d'accessoires pour glace synthétique (planches de bord, aides au patinage, affûteuses de patins, etc.). GentimentNous contacter pour plus d'informations.

Selon l'utilisation, l'emplacement et le niveau d'entretien, la durée de vie du produit est d'environ 12 ans et nous offrons une garantie de 5 ans. Il est important de garder à l'esprit que toutes les feuilles Glice sont réversibles, ce qui peut considérablement prolonger la durée de vie.

Lorsque nous avons lancé Glice il y a 16 ans, nous devions faire un choix entre construire notre patinoire le moins cher possible ou intégrer la qualité dans les patinoires pour le service, la durabilité et votre plaisir de longue durée. Nous avons décidé qu'il serait plus facile d'expliquer notre prix une fois que de s'excuser pour la qualité pour toujours.

Nous avons passé les 8 premières années à affiner et à développer notre formule de matériau et notre processus de fabrication pour surpasser de loin tous les autres fabricants de glace synthétique. Avec notre formule unique Glice, des matériaux de très haute qualité et un processus de fabrication européen très précis et lent, nous sommes en mesure d'offrir les performances de patinage les plus cohérentes et les meilleures ainsi que la durabilité la plus longue de l'industrie. Cette concentration incessante sur la qualité, la durée de vie et les performances est la raison pour laquelle Glice est considéré comme un produit haut de gamme dans l'industrie de la glace synthétique.

Avec chaque achat de patinoire, nous avons inclus une bouteille complémentaire de 34 oz (1 litre) de Glice Care, notre solution exclusive de nettoyage et d'entretien.

Oui, les mêmes patins à glace conventionnels (à la fois pour le hockey et la figure) sont utilisés sur Glice.

Oui, Glice peut être installé à l'extérieur et sous n'importe quel climat. Nous vous recommandons de recouvrir votre patinoire extérieure d'une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée. Cela vous aidera à garder la surface de votre Glice propre et à réduire les cycles de nettoyage..

La pluie ou la neige n'endommagent pas la surface de Glice et l'eau ne diminue pas non plus sa fonctionnalité. Quand il neige, il suffit d'enlever la neige et le patinage peut continuer. La neige ou les grosses flaques d'eau peuvent être essuyées avec une vadrouille et les couches de glace sur la patinoire peuvent être enlevées avec une pelle à neige ou avec une laveuse à pression avec de l'eau chaude.

Non. En raison d'un processus de fabrication très spécialisé, nos panneaux sont autolubrifiants et offrent un excellent équilibre entre glisse et adhérence et une expérience globale de patinage. Selon la fréquence d'utilisation de votre patinoire, vous pouvez appliquer Glice Care en surface pour nourrir votre Glice.

La beauté de la glace synthétique Glice est que son entretien est vraiment simple. Bien que l'entretien soit simple, il doit être effectué régulièrement pour assurer une excellente expérience de patinage et une apparence impeccable de votre surface Glice. Voici ce que nous recommandons :

Intérieur (faible utilisation) :

Hebdomadaire – Aspirateur
Mensuel – Lavage des sols
Annuel – Nettoyeur haute pression

Intérieur (usage intensif) :

du quotidien – Aspirateur
Bihebdomadaire – Lavage des sols
Trimestriel - Nettoyeur haute pression

Extérieur (faible utilisation) :

du quotidien – Aspirateur
Hebdomadaire – Lavage des sols
Trimestriel –Nettoyeur haute pression

Extérieur (usage intensif) :

du quotidien – Aspirateur (2x)
Hebdomadaire – Lavage des sols
Mensuel – Nettoyeur haute pression

En général, les installations extérieures se salissent un peu plus rapidement car elles sont plus exposées aux particules. Nous recommandons donc de couvrir toutes les installations extérieures d'une bâche lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Cela vous aidera à tirer le meilleur parti de votre surface Glice.

Pour des informations plus détaillées sur la maintenance, veuillez vous référer à notre Guide d'installation, de maintenance et d'utilisation de Glice, qui vous est fourni lorsque vous contactez Glice.

Il n'y a pas besoin de s'inquiéter des rayures. Ces marques n'affecteront ni la fonctionnalité ni l'expérience de patinage. Glice est un matériau de très haute densité et les rayures ne se produisent que superficiellement, elles ne pénètrent donc jamais profondément dans la surface. Le resurfaçage n'est donc pas nécessaire. De plus, le lubrifiant interne intégré Glice est cohérent sur toute la feuille, ce qui garantit qu'il n'y a pas de dégradation des performances de patinage tout au long de la durée de vie du produit, même lorsqu'il est rayé.

Non! L'un des avantages des panneaux Glice est que vous pouvez les utiliser des deux côtés - ils sont entièrement réversibles ! Cela peut essentiellement doubler la durée de vie de votre patinoire.

Nous expédions dans tous les États continentaux des États-Unis et au Canada via notre boutique en ligne. Cependant, étant donné la présence mondiale de Glice, nous pouvons expédier à peu près n'importe où ! Veuillez envoyer un courriel à help@glice.com pour vous renseigner sur votre patinoire.

Notre entrepôt américain est situé au centre d'Edgerton, au Kansas.

La plupart des commandes de patinoires résidentielles sont expédiées sur des palettes de 25 x 25 po à l'aide de camions de transport. Votre commande sera retirée du camion par un chauffeur et déposée dans votre allée ou votre garage. Vous pouvez ensuite déplacer chaque boîte (qui contient 10 feuilles chacune) vers l'emplacement souhaité. emplacement dans votre maison.

Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison de vos produits Glice. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi de l'expédition une fois votre commande expédiée. Si vous avez un besoin urgent, veuillez envoyer un e-mail à help@glice.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Notre garantie de 5 ans couvre les défauts de fabrication. Dans le cas improbable où une réclamation au titre de la garantie est soumise, Glice procédera à un examen ou à des enquêtes sur le(s) produit(s) défectueux. Si l'enquête conduit à faire droit à la réclamation de l'acheteur, Glice sera en droit soit de réparer et de renvoyer les produits corrigés, soit de remplacer les produits défectueux par la livraison de produits non défectueux. De même, Glive indemnisera l'acheteur pour tous les frais d'expédition raisonnables résultant de l'expédition des produits défectueux.

Nous voulons que vous aimiez vos produits Glice. Mais si vous avez des doutes, nous serons ravis de résoudre les problèmes avec vous ou de vous aider à effectuer un retour dans le cadre de nos règles de politique.

Politique de retour:

-Les produits sont éligibles pour les retours uniquement lorsqu'ils sont autorisés à l'avance par Glice.

-Une demande d'autorisation de retour doit être soumise par l'acheteur d'origine dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits.

-Seuls les produits neufs ou légèrement utilisés sont disponibles pour le retour. Les frais d'expédition d'origine pour recevoir les produits ne sont pas remboursables et les frais d'expédition de retour sont à la charge de l'acheteur.

-Glice fournira des étiquettes d'expédition de retour et déduira les frais d'expédition de retour lors de l'émission de votre remboursement.

-Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des marchandises. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou pour soumettre une demande d'autorisation de retour.

*N'expédiez pas de produits à notre entrepôt sans le consentement de Glice.