Preguntas más frecuentes

Productos Glice

Vendemos dos tipos diferentes de paneles: Glice Home (10 mm de espesor) y Glice Commercial Grade (13 mm de espesor). Nuestros paneles Glice Home tienen el tamaño óptimo para adaptarse a cualquier área de su hogar de hasta 50 m^2. Cada panel Glice Home mide 60 cm de largo x 60 cm de ancho x 10 mm de grosor y pesa 2,7 kg. Nuestros paneles Glice de calidad comercial (13 mm de grosor), diseñados para pistas de hasta 100 m^2, miden 196,5 cm de largo x 982,5 cm de ancho x 13 mm de grosor y pesan 23 kg.

Para pistas domésticas o proyectos comerciales de más de 100m^2, ofrecemos una amplia gama de productos y accesorios de hielo sintético (tableros, ayudas al patinaje, afiladores de patines, etc...). Amable Contáctenos para más información.

Dependiendo del uso, ubicación y nivel de mantenimiento, la vida útil del producto es significativa. Nuestros paneles Glice Home (10 mm) tienen una vida útil de 10 años y una garantía de 5 años, mientras que nuestros paneles Glice Commercial Grade (13 mm) tienen una vida útil de 12 años y ofrecemos una garantía de 6 años. Es importante tener en cuenta que todas las láminas Glice son reversibles, lo que puede prolongar significativamente su vida útil.

Cuando comenzamos Glice hace 16 años, tuvimos que elegir entre construir nuestra pista de la manera más barata posible o incorporar calidad en las pistas para brindar servicio, durabilidad y su disfrute duradero. Decidimos que sería más fácil explicar nuestro precio una vez que pedir disculpas por la calidad para siempre.

Pasamos los primeros 8 años refinando y desarrollando nuestra fórmula de material y proceso de fabricación para superar con creces a cualquier otro fabricante de hielo sintético. Con nuestra fórmula única de Glice, materiales de muy alta calidad y un proceso de fabricación europeo lento y de alta precisión, podemos ofrecer el rendimiento de patinaje más consistente y mejor junto con la mayor durabilidad de la industria. Este enfoque incesante en la calidad, la vida útil y el rendimiento es la razón por la que Glice tiene un precio como producto premium en la industria del hielo sintético.

Con cada compra de pista superior a 2000 euros, incluimos una botella complementaria de 1 litro de Glice Care, nuestra solución patentada de limpieza y mantenimiento.

Sí, en Glice se utilizan los mismos patines de hielo convencionales (tanto de hockey como de figura).

Sí, Glice se puede instalar en exteriores y en cualquier clima. Recomendamos cubrir su pista al aire libre con una lona cuando no esté en uso. Esto le ayudará a mantener limpia su superficie Glice y reducirá los ciclos de limpieza..

La lluvia o la nieve no dañan la superficie Glice y el agua tampoco disminuye su funcionalidad. Cuando nieva, simplemente quita la nieve y el patinaje puede continuar. La nieve o los grandes charcos de agua se pueden quitar con un trapeador y las capas de hielo de la pista se pueden quitar con una pala quitanieve o con una hidrolavadora con agua caliente.

No. Debido a un proceso de fabricación muy especializado, nuestros paneles se lubrican automáticamente y ofrecen un excelente equilibrio entre deslizamiento y agarre y una experiencia de patinaje general. Dependiendo de la frecuencia con la que se use la pista, puede aplicar Glice Care en la superficie para nutrir su Glice.

La belleza del hielo sintético Glice es que su mantenimiento es realmente sencillo. Si bien el mantenimiento es sencillo, debe realizarse con regularidad para garantizar una excelente experiencia de patinaje y un aspecto impecable de su superficie Glice. Esto es lo que recomendamos:

Interior (bajo uso):

Semanalmente – Limpieza por aspiración
Mensual – Fregado de suelos
Anual – Lavadora a presión

Interior (uso intensivo):

Diario – Limpieza por aspiración
Quincenal – Fregado de suelos
Trimestral - Lavadora a presión

Al aire libre (bajo uso):

Diario – Limpieza por aspiración
Semanalmente – Fregado de suelos
Trimestral –Lavadora a presión

Al aire libre (uso intensivo):

Diario – Limpieza con aspiradora (2x)
Semanalmente – Fregado de suelos
Mensual – Lavadora a presión

En general, las instalaciones al aire libre se ensucian un poco más rápido ya que están más expuestas a partículas. Por lo tanto, recomendamos cubrir todas las instalaciones al aire libre con una lona cuando no estén en uso. Esto le ayudará a aprovechar al máximo su superficie Glice.

Para obtener información más detallada sobre el mantenimiento, consulte nuestra Guía de instalación, mantenimiento y funcionamiento de Glice, que se le proporcionó al comunicarse con Glice.

No hay necesidad de preocuparse por los arañazos. Estas marcas no afectarán ni a la funcionalidad ni a la experiencia de patinaje. Glice es un material de muy alta densidad y los rayones se producen solo superficialmente, por lo que nunca penetran profundamente en la superficie. Por lo tanto, no es necesario volver a allanar. Además, el lubricante interno incorporado Glice es uniforme en toda la lámina, lo que garantiza que no se degrada el rendimiento del patinaje durante la vida útil del producto, incluso cuando se raya.

¡No! Una de las mejores cosas de los paneles Glice es que puede usarlos en ambos lados, ¡son completamente reversibles! Básicamente, esto puede duplicar la vida útil de su pista.

Envío

Realizamos envíos a todos los países de Europa continental desde nuestra tienda online. Estos países incluyen: Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Italia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Mónaco, Montenegro, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania. Eslovaquia, Eslovenia, España y Suecia. Sin embargo, dada la presencia mundial (más de 90 países hasta la fecha) de Glice, ¡podemos realizar envíos a casi cualquier lugar! Envíe un correo electrónico a help@glice.com para solicitar información sobre su pista.

Los pedidos de la tienda online se envían desde uno de nuestros almacenes ubicados en Sevilla, España.

La mayoría de los pedidos de pistas para el hogar se envían en paletas especialmente diseñadas mediante camiones de transporte. Un conductor retirará su pedido del camión y lo dejará en su entrada o garaje. Luego puede mover cada panel o caja a la ubicación deseada en su hogar.

Por favor, espere de 7 a 14 días hábiles para la entrega de sus productos Glice. Recibirá un correo electrónico con los detalles de seguimiento del envío una vez que se haya enviado su pedido. Si tiene una necesidad urgente, envíe un correo electrónico a help@glice.com y haremos todo lo posible para atenderlo.

Garantía y devoluciones

Los paneles Glice Home (10 mm) vienen con una garantía de 5 años y los paneles Glice Commercial Grade (13 mm) vienen con una garantía de 6 años contra defectos de fabricación. En el caso improbable de que se presente un reclamo de garantía, Glice llevará a cabo un examen o investigaciones sobre los productos defectuosos. Si la investigación conduce a confirmar la reclamación del comprador, Glice tendrá derecho a reparar y reenviar los productos corregidos, o a reemplazar los productos defectuosos con la entrega de productos no defectuosos. Asimismo, Glive compensará al comprador por los gastos de envío razonables que se deriven del envío de los productos defectuosos.

Queremos que ames tus productos Glice. Pero si tiene dudas, estaremos encantados de solucionar el problema con usted o ayudarle con una devolución dentro de las reglas de nuestra política.


Política de devoluciones:

-Los productos son elegibles para devoluciones solo cuando Glice los autorice previamente.

-El comprador original debe enviar una Solicitud de autorización de devolución a help@glice.com dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.

-Solo están disponibles para devolución productos nuevos o ligeramente usados. Los costos de envío originales para recibir los productos no son reembolsables y los costos de envío de devolución corren por cuenta del comprador.

-Glice proporcionará etiquetas de envío de devolución y deducirá el costo de envío de devolución al emitir su reembolso.

-Los reembolsos se emiten dentro de los 5 días hábiles posteriores a la recepción e inspección de la mercancía. Espere de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su método de pago original.

Comuníquese con nosotros para obtener ayuda o para enviar una solicitud de autorización de devolución.


*No envíe productos a nuestro almacén sin el consentimiento de Glice.