FAQ

Nous vendons deux types de panneaux différents : Glice Home (10 mm d'épaisseur) et Glice Commercial Grade (13 mm d'épaisseur). Nos panneaux Glice Home sont dimensionnés de manière optimale pour s'adapter à n'importe quelle zone de votre maison jusqu'à 50 m^2. Chaque panneau Glice Home mesure 60 cm de long x 60 cm de large x 10 mm d'épaisseur et pèse 2,7 kg. Nos panneaux Glice de qualité commerciale (13 mm d'épaisseur), conçus pour des patinoires jusqu'à 100 m^2, mesurent 196,5 cm de long x 982,5 cm de large x 13 mm d'épaisseur et pèsent 23 kg.

Pour les patinoires domestiques ou les projets commerciaux de plus de 100 m^2, nous proposons une large gamme de produits et d'accessoires pour glace synthétique (planches dasher, aides au patinage, affûteurs de patins, etc...). Gentiment Contactez-nous pour plus d'informations.

En fonction de l'utilisation, de l'emplacement et du niveau de maintenance, la durée de vie du produit est importante. Nos panneaux Glice Home (10 mm) ont une durée de vie de 10 ans et une garantie de 5 ans, tandis que nos panneaux Glice Commercial Grade (13 mm) ont une durée de vie de 12 ans et nous offrons une garantie de 6 ans. Il est important de garder à l'esprit que toutes les feuilles Glice sont réversibles, ce qui peut prolonger considérablement leur durée de vie.

Lorsque nous avons lancé Glice il y a 16 ans, nous devions faire un choix entre construire notre patinoire le moins cher possible ou intégrer la qualité dans les patinoires pour le service, la durabilité et votre plaisir de longue durée. Nous avons décidé qu'il serait plus facile d'expliquer notre prix une fois que de s'excuser pour la qualité pour toujours.

Nous avons passé les 8 premières années à affiner et à développer notre formule de matériau et notre processus de fabrication pour surpasser de loin tous les autres fabricants de glace synthétique. Avec notre formule unique Glice, des matériaux de très haute qualité et un processus de fabrication européen très précis et lent, nous sommes en mesure d'offrir les performances de patinage les plus cohérentes et les meilleures ainsi que la durabilité la plus longue de l'industrie. Cette concentration incessante sur la qualité, la durée de vie et les performances est la raison pour laquelle Glice est considéré comme un produit haut de gamme dans l'industrie de la glace synthétique.

Pour chaque achat de patinoire supérieur à 2 000 euros, nous avons inclus une bouteille complémentaire de 1 litre de Glice Care, notre solution exclusive de nettoyage et d'entretien.

Oui, les mêmes patins à glace conventionnels (à la fois pour le hockey et la figure) sont utilisés sur Glice.

Oui, Glice peut être installé à l'extérieur et sous n'importe quel climat. Nous vous recommandons de recouvrir votre patinoire extérieure d'une bâche lorsqu'elle n'est pas utilisée. Cela vous aidera à garder la surface de votre Glice propre et à réduire les cycles de nettoyage..

La pluie ou la neige n'endommagent pas la surface de Glice et l'eau ne diminue pas non plus sa fonctionnalité. Quand il neige, il suffit d'enlever la neige et le patinage peut continuer. La neige ou les grosses flaques d'eau peuvent être essuyées avec une vadrouille et les couches de glace sur la patinoire peuvent être enlevées avec une pelle à neige ou avec une laveuse à pression avec de l'eau chaude.

Non. En raison d'un processus de fabrication très spécialisé, nos panneaux sont autolubrifiants et offrent un excellent équilibre entre glisse et adhérence et une expérience globale de patinage. Selon la fréquence d'utilisation de votre patinoire, vous pouvez appliquer Glice Care en surface pour nourrir votre Glice.

La beauté de la glace synthétique Glice est que son entretien est vraiment simple. Bien que l'entretien soit simple, il doit être effectué régulièrement pour assurer une excellente expérience de patinage et une apparence impeccable de votre surface Glice. Voici ce que nous recommandons :

Intérieur (faible utilisation) :

Hebdomadaire – Aspirateur
Mensuel – Lavage des sols
Annuel – Nettoyeur haute pression

Intérieur (usage intensif) :

du quotidien – Aspirateur
Bihebdomadaire – Lavage des sols
Trimestriel - Nettoyeur haute pression

Extérieur (faible utilisation) :

du quotidien – Aspirateur
Hebdomadaire – Lavage des sols
Trimestriel –Nettoyeur haute pression

Extérieur (usage intensif) :

du quotidien – Aspirateur (2x)
Hebdomadaire – Lavage des sols
Mensuel – Nettoyeur haute pression

En général, les installations extérieures se salissent un peu plus rapidement car elles sont plus exposées aux particules. Nous recommandons donc de couvrir toutes les installations extérieures d'une bâche lorsqu'elles ne sont pas utilisées. Cela vous aidera à tirer le meilleur parti de votre surface Glice.

Pour des informations plus détaillées sur la maintenance, veuillez vous référer à notre Guide d'installation, de maintenance et d'utilisation de Glice, qui vous est fourni lorsque vous contactez Glice.

Il n'y a pas besoin de s'inquiéter des rayures. Ces marques n'affecteront ni la fonctionnalité ni l'expérience de patinage. Glice est un matériau de très haute densité et les rayures ne se produisent que superficiellement, elles ne pénètrent donc jamais profondément dans la surface. Le resurfaçage n'est donc pas nécessaire. De plus, le lubrifiant interne intégré Glice est cohérent sur toute la feuille, ce qui garantit qu'il n'y a pas de dégradation des performances de patinage tout au long de la durée de vie du produit, même lorsqu'il est rayé.

Non! L'un des avantages des panneaux Glice est que vous pouvez les utiliser des deux côtés - ils sont entièrement réversibles ! Cela peut essentiellement doubler la durée de vie de votre patinoire.

Nous expédions vers tous les pays d’Europe continentale depuis notre boutique en ligne. Ces pays sont les suivants : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Italie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Monténégro, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède. Cependant, étant donné la présence mondiale (plus de 90 pays à ce jour) de Glice, nous pouvons expédier à peu près n'importe où ! Veuillez envoyer un courriel à help@glice.com pour vous renseigner sur votre patinoire.

Les commandes de la boutique en ligne sont expédiées depuis l'un de nos entrepôts situés à Séville, en Espagne.

La plupart des commandes de patinoires à domicile sont expédiées sur des palettes spécialement conçues à l'aide de camions de transport. Votre commande sera retirée du camion par un chauffeur et déposée dans votre allée ou garage. Vous pouvez ensuite déplacer chaque panneau ou caisson à l'emplacement souhaité dans votre maison.

Veuillez prévoir 7 à 14 jours ouvrables pour la livraison de vos produits Glice. Vous recevrez un e-mail avec les détails de suivi de l'expédition une fois votre commande expédiée. Si vous avez un besoin urgent, veuillez envoyer un e-mail à help@glice.com et nous ferons de notre mieux pour vous satisfaire.

Les panneaux Glice Home (10 mm) bénéficient d'une garantie de 5 ans et les panneaux Glice Commercial Grade (13 mm) bénéficient d'une garantie de 6 ans contre les défauts de fabrication. Dans le cas peu probable où une réclamation au titre de la garantie serait soumise, Glice procédera à un examen ou à des enquêtes sur le(s) produit(s) défectueux. Si l'enquête aboutit à faire droit à la réclamation de l'acheteur, Glice aura le droit soit de réparer et de renvoyer les produits corrigés, soit de remplacer les produits défectueux par la livraison de produits non défectueux. De même, Glive indemnisera l'acheteur pour tous les frais d'expédition raisonnables découlant de l'expédition des produits défectueux.

Nous voulons que vous aimiez vos produits Glice. Mais si vous avez des doutes, nous serons heureux de résoudre votre problème avec vous ou de vous aider à effectuer un retour conformément à nos règles politiques.

Politique de retour:

-Les produits ne peuvent être retournés que lorsqu'ils sont autorisés au préalable par Glice.

-Une demande d'autorisation de retour doit être soumise à help@glice.com par l'acheteur d'origine dans les 30 jours suivant la réception du ou des produits.

-Seuls les produits neufs ou peu utilisés peuvent être retournés. Les frais d'expédition d'origine pour recevoir les produits ne sont pas remboursables et les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

-Glice fournira des étiquettes d'expédition de retour et déduira les frais d'expédition de retour lors de l'émission de votre remboursement.

-Les remboursements sont émis dans les 5 jours ouvrables suivant la réception et l'inspection des marchandises. Veuillez prévoir 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre mode de paiement d'origine.

Veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide ou pour soumettre une demande d'autorisation de retour.

*Ne renvoyez pas de produits à notre entrepôt sans le consentement de Glice.